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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 결제관련 ] 적립금을 사용해서 결제하고 싶어요.

    저희 장안산업은 구매 금액의 0.2%를 적립해 드리고 있으며, 사움 주문, 결제 그리고 수령 후 20일 이후 적립금이 자동적립됩니다.


    적립금은 차후 5만원 이상의 상품 구매시 1만원 이상의 적립금이 있을때 사용 가능하며,


    주문 결제창에서 적립금 사용 버튼을 이용하여 현금과 같이 이용하실 수 있습니다.

  • [ 결제관련 ] 결제 수단은 무엇무엇이 있나요?

    장안산업 홈페이지 내에서 결제 시,


    국내 신용카드와 직불카드, 실시간계좌이체, 무통장입금을 통해 결제가 가능하십니다.


    기타 결재사항 문의는 장안산업 고객센터 (☎02-2167-3535)로 문의 바랍니다.


    무통장입금의 경우 주문시 부여되는 가상계좌로 7일 이내 미입금시 주문이 자동 취소되며, 결제수단에 따라 입금까지 확인되는 시간이 차이 날 수 있습니다.


    또한 주문자와 입금자의 이름이 다를 경우, 입금확인이 신속히 이루어지지 않을 수 있으니,


    빠른 주문확인을 위해 주문자와 입금자의 이름을 동일하게 해서 보내주시기를 부탁드립니다.

  • [ 주문관련 ] 주문내역 변경 및 취소를 하고싶어요!

    주문하신 직후 주문내용을 수정하셔야 할 경우,(입금내역이 확인되지 않은경우) 바로 주문을 취소하신 후 재주문 하시면 됩니다.


    하지만 입금내역이 확인되어 상품준비중인 경우는 고객센터 (☎02-2167-3535)으로 즉시 연락해 주셔야 변경이 가능하며,


    상품이 발송된 이후에 연락을 주시면 이미 발송된 상품이기 때문에 주문내용을 변경/취소 할 수 없음을 알려드립니다.


    이로인한 교환/취소/반품의 경우 고객과실로 인한 사유이기 때문에 교환/취소/반품을 위한 배송비가 청구될 수 있다는 점을 다시 확인하시기 바랍니다.



  • [ 주문관련 ] 상품 주문 시간이 정해져 있나요?

    장안산업 홈페이지에 상품을 구매하실 경우 24시간 결제가 가능합니다.


    전화문의 및 주문시간은 오전 9시 ~ 오후5시 이며 금요일의 경우 오후 3시 이전까지만 전화주문이 가능합니다.


    평일 4시 이후 및 주말 및 공휴일 주문시 다음 영업일 아침 주문 확인 후 상품이 발송됩니다.


    홈페이지를 통한 팩스 주문시에도 원활한 주문확인을 위하여 당사 고객센터 (☎02-2167-3535)으로 연락 후 팩스전송 바랍니다.

  • [ 주문관련 ] 온라인으로만 구매가 가능한가요?

    온라인 주문이 어려우신 경우 전화, 또는 FAX로 주문이 가능하십니다.


    이 경우 무통장 입금으로만 구매가 가능하시며 자세한 주문관련 문의는 고객센터 (☎02-2167-3535)으로 문의주시기 바랍니다.

  • [ 상품관련 ] 상품 기술관련 문의는 어떻게 하나요?

    상품에 대해 안내가 필요할 경우 고객센터 > 좌측 전체카테고리 아래 커뮤니티 > 자료실 게시판에 자료를 첨부하여 드릴 예정입니다.


    유선상의 문의도 가능하오니 문의사항이 있으실 시 고객센터 (☎02-2167-3535) 또는 1:1 게시판에 문의 바랍니다.

  • [ 상품관련 ] 사이트에 없는 제품도 구매할 수 있나요?

    기본적으로 저희 장안산업 사이트에 나와있는 품목만 판매하는것이 원칙이나


    구매하시고자 하는 상품과 관련된 상품군의 경우는 함께 구매가 가능하신 경우도 있습니다.


    자세한 사항은 고객센터 (☎ 02-2167-3535)로 문의, 또는 1대1 맞춤상담 페이지를 통하여 문의바랍니다.

  • [ 상품관련 ] 상품검색이 궁금하세요?

    본 장안산업 사이트는 다양한 방법으로 상품검색이 가능합니다.


    1.중앙 전체 카테고리에서 각 카테고리별로 검색합니다.


    2.중앙 브랜드 버튼을 눌러 전체, 자음별로 클릭, 원하는 브랜드를 선택합니다.


    3. 사이트 우측 상단 검색칸에 검색어를 입력 후 우측 파란버튼을 누르시면 해당 키워드 검색이 가능합니다.

  • [ 회원관련 ] 적립금 적립기준과 이용방법이 궁금해요!

    장안산업 회원님들이라면 상품 구매시 적립금이 지급됩니다.


    구매금액의 0.1%가 적립됩니다.


    ex)100,000원 구매시 100원 적립


    적립금은 차후 상품 구매시 결제이전 적용이 가능합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴를 원하시는 경우 우선 사이트 로그인 후 상단 정보수정 페이지로 들어갑니다.


    본인확인을 위하여 비밀번호를 한번 더 입력해 주시면 각종 정보 수정란이 나오며, 하단 우측에 회원탈퇴 버튼을 누르시면 회원탈퇴가 이루어 집니다.


    회원을 탈퇴하는 경우 장안산업에서 제공하는 각종 할인 및 이벤트를 적용하지 못하시게 되며, 모든 적립금이 소멸되므로 신중히 생각하신 후 탈퇴바랍니다.

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장안산업 홈페이지를 찾아주셔서 감사합니다. 2016-04-05
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